이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 다크블랙(이하 "회사")이 운영하는 블랙컨슈머 리스크 조회 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건, 절차, 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 전화번호 기반 리스크 스코어 조회, 피해 신고 접수, 이의제기 처리 등 일체의 온라인 서비스를 의미합니다.
2. "신고"란 이용자가 블랙컨슈머로 의심되는 대상의 피해 사실을 증거와 함께 서비스에 등록하는 행위를 의미합니다.
3. "조회"란 전화번호의 HMAC-SHA256 해시값을 기반으로 해당 번호에 연결된 리스크 스코어를 확인하는 행위를 의미합니다.
4. "이의제기"란 신고 대상자가 자신에 대한 신고 내용에 이의를 제출하는 절차를 의미합니다.
5. "등급"이란 신고 건수, 증거 신뢰도, 업종 패턴 등을 종합하여 산출한 리스크 수준(안전 / 주의 / 경고 / 위험)을 의미합니다.

제3조 (서비스의 제공)

1. 서비스는 증거 기반의 객관적 피해 신고만 허용합니다. 주관적 평가, 감정적 비방, 또는 근거 없는 신고는 금지됩니다.
2. 신고 시 피해 유형, 발생 일시, 증거 자료(사진, 녹음, 문자 캡처 등)를 반드시 첨부하여야 합니다.
3. 회사는 AI 기반 크로스업종 행동 패턴 분석을 통해 리스크 스코어를 산출하며, 이는 참고용 정보에 해당합니다.
4. 개인 이용자는 무료로 서비스를 이용할 수 있으며, B2B API를 통한 기업 이용은 별도 계약에 따릅니다.

제4조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 허위 신고를 하여서는 아니 되며, 신고 내용의 진실성에 대한 책임은 신고자에게 있습니다.
2. 허위 신고가 확인된 경우 회사는 해당 이용자의 계정을 정지하거나 영구 차단할 수 있습니다.
3. 이용자는 서비스를 통해 취득한 리스크 정보를 타인의 명예를 훼손하거나 차별하는 목적으로 사용하여서는 아니 됩니다.
4. 이용자는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(자동화 도구를 이용한 대량 조회, 시스템 공격 등)를 하여서는 아니 됩니다.

제5조 (이의제기)

1. 신고 대상자는 본인 인증(NICE 본인인증 또는 이에 준하는 수단)을 완료한 후 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 회사는 이의제기 접수일로부터 72시간 이내에 해당 신고의 유효성을 판단합니다.
3. 72시간 이내에 운영자가 판단하지 않은 경우, 해당 신고 기록은 자동으로 비공개 처리되어 리스크 스코어 산출에서 제외됩니다.
4. 이의제기가 인용된 경우 해당 신고는 삭제되며, 신고자에게 경고 또는 제재가 부과될 수 있습니다.

제6조 (개인정보)

1. 서비스는 전화번호 원본을 저장하지 않으며, HMAC-SHA256 알고리즘과 서버 측 비밀키(pepper)를 사용하여 비가역적으로 해시 처리된 값만 보관합니다.
2. 해시값으로부터 원본 전화번호를 복원하는 것은 기술적으로 불가능합니다.
3. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기에 관한 상세 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조 (면책)

1. 서비스는 리스크 "스코어"(참고 정보)만 제공하며, 이를 근거로 한 거래 거부, 서비스 차등 제공 등 이용자의 의사결정에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스 정보를 활용하여 발생한 분쟁, 손해, 법적 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제8조 (서비스 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 변경 또는 중단 시 회사는 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 이용자에게 고지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 고지할 수 있습니다.
3. 무료로 제공되는 서비스의 변경 또는 중단에 대하여 회사는 별도의 보상 의무를 부담하지 않습니다.

제9조 (손해배상)

1. 회사는 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해를 입힌 경우에 한하여 배상 책임을 부담합니다.
2. 회사의 배상 범위는 직접적이고 통상적인 손해에 한정되며, 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해는 포함되지 않습니다.
3. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 해당 이용자는 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제10조 (분쟁 해결)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 전항의 협의가 이루어지지 않은 경우, 관련 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.